Salesforce for Startups™が新興企業にソリューションについて教育し、製品とビジネスを最適に開発および成長させる方法

TL; DR: ジュリア・バレットはスタートアップを知っています。彼女は、時代を先取りし、絶え間なく革新する必要があることを認識していますが、多くの人が成功を支援するためのツールにアクセスできない、または知らない可能性があることも認識しています。そこで、彼女はSalesforce for Startupsを作成しました。ジュリアは、新興企業の構築と成長に最も役立つ製品とソリューションに関する意思決定を支援することを目的としたこのプログラムに心を注ぎました。 Salesforce for Startupsは、ビルドから成長、コミュニティへの還元に至るまで、開発のあらゆる段階でビジネスに有益なツールに関するセルフサービスのガイダンスを提供します。スタートアップがAppExchangeマーケットプレイスで150,000を超えるエンタープライズクライアントの前に立つためのより簡単な方法を提供する計画を備えたSalesforce for Startupsは、ビジネスの開発と拡大を目指す新規企業にとって理想的な場所です。.


新興企業の世界は急速に変化しており、常に次に来るものと競争力を維持するために前進し続ける方法を中心とした目標が掲げられています。 MasterTechのチームは、この事実に精通しています。 MasterTechは、ブラジルのキューボで成長している約60の新興企業の1つであり、8週間のビルドサイクルでクライアントに新しいWebおよびモバイルアプリケーションを送り出すことにより、四半期ごとに50%成長することを目標に運営しています。複数のエンタープライズレベルのクライアントを管理しようとする場合、これは難しい課題です.

MasterTechのCEOであるフェリペバレイロスは、次のように述べています。 「CRMは単なるExcelスプレッドシートよりもはるかに優れたツールです。プロジェクトが販売されると、誰がそれを引き受けるかがわかります。」

AIスタートアップMindMeldのCMOであるSam Vasisht氏は、同じことが彼の会社にも当てはまることを発見しました。長い開発サイクルとロールアウトサイクル、そして数千に及ぶ顧客ベースを持つ彼の会社は、製品を管理し、適切な人々に販売するためのソリューションを必要としていました。.

「私たちはこの非常に大きな基盤から私たちに適した顧客を選んで選択する必要があるため、適切な見込み客が誰であるかを本当に特定するには、多くのタッチポイントが必要です」と彼は言った。 「Pardotをマーケティングの自動化、コンテンツマーケティング、アウトバウンドマーケティング、追跡に使用しているので、見込み客を販売に引き渡す前に測定して評価することができます。」

MastertechとMindMeldは、ビジネスの構築とスケーリングに役立つ適切なツールを見つけたスタートアップの理想的な例です。ただし、新興企業の特定のニーズに最適な適切な製品を探すのは必ずしも容易ではありませんでした。 Salesforce for Startupsがソリューションを提供.

Salesforce for Startupsロゴ

Salesforce for Startupsは、新興企業が製品を発見し、意思決定を推進するために必要な情報を提供します.

「私は新興企業の仕組みを理解しています。 Salesforce for StartupsのグローバルプログラムディレクターであるJulia Barrett氏は、次のように述べています。 「私たちの目標は、自社の開発段階に最も適した、可能な限り最高の製品をスタートアップに認識させることです。」

スタートアップに関連するソリューションの認知度を高めるために発売

Salesforce for Startupsは、エンタープライズクライアントによって採用されているSalesforceの製品の一部が小規模の新興企業に本当にメリットをもたらす可能性があることを認識した後、Dreamforce ‘14で発売されました。問題?これらの新興企業の多くは、旗艦CRMとしてSalesforceしか知らなかった.

「プログラムは本当に必要です」とジュリアは言いました。 「Salesforceは、コカコーラ、バージンアメリカ、ADTなどの顧客に、当社の顧客成功プラットフォームが提供するすべての優れた機能へのアクセスを提供しますが、これらのストーリーは、スタートアップが実際に必要とするものを1、2ステップ上回っています。」

ジュリアと彼女のチームは、スタートアップコミュニティがSalesforce製品の使用を望んでいることを発見しましたが、彼らはそれらをどのように使用するかわからなかったか、どちらが適切かを本当に知りませんでした。.

ジュリアバレットの写真

Salesforce for StartupsのグローバルプログラムディレクターであるJulia Barrettは、成功のためのベストプラクティスについてビジネスを教育します.

「彼らがまだプラットフォームを選択しようとしているのか、それとも成長段階にあり、カスタマーサービスやマーケティングの自動化を通して考えようとしているのかに関係なく、私たちはこれらのスタートアップの多くが気づいてさえいない」.

解決策は、一元化されたセルフサービスプラットフォームを作成して、スタートアップコミュニティが製品について適切な知識に基づいて意思決定できるようにすることでした。ジュリア氏は、それがプログラムの基礎であると述べた。 Salesforce for Startupsは、スタートアップを教育することを目的として活動しているため、Salesforceは有名なCRMよりもはるかに優れていることを理解しています。プログラムはスタートアップに関連するものを提示し、意思決定プロセスを容易にします.

スタートアップの旅のどの段階でもリソースが製品の発見を促進

Salesforce for Startupsプログラムの優れている点は、そのリソースの編成方法にあります。企業は、開発のさまざまな段階でさまざまなソリューションを必要としています。 Salesforce for Startupsはこれを認識し、それに応じてプログラムをレイアウトしました.

「このプログラムは国際的であり、たとえば「アーリーステージ」などの用語は、国によって意味が異なります」とジュリア氏。 「それで、私たちは実際にスタートアップに関連があると私たちが考えた製品を見て、それらをビルド、成長、そしてギブバックに分類することは理にかなっています。」

ビルド、成長、ギブバックのSalesforce for Startups哲学のスクリーンショット

Salesforce for Startupsのリソースは、あらゆる段階の企業が自社の製品と企業を開発および拡張するのに役立ちます.

このプログラムは、さまざまなタイプの企業が製品発見段階でSalesforceを簡単に検討できるようにするために利用できます。メンバーになるために、スタートアップは登録時に一連の質問を受け、技術系起業家、SaaS、またはコンシューマースタートアップであることを証明するよう求められます。プログラムのほとんどのメンバーは技術系の新興企業であると認識していますが、ジュリアが指摘したように、他のタイプの企業も提供されたリソースを利用できます。.

ニーズに最適なツールを特定することで、アプリのビルドが促進されます & 会社の成長

企業がSalesforce for Startupsのメンバーとして登録されると、リソースへのアクセスは成長の段階に向けられます。ビルド段階の企業は、HerokuやForce.comなどのプラットフォームを使用してアプリケーションのプロトタイプを作成する方法を学ぶことができます.

「あなたはアプリを作成する準備ができており、あなたにとってどのプラットフォームが理にかなっているのかを考えています。少なくとも検討の一部になりたい」とジュリアは言った。 「HerokuがSalesforce製品であることを知ってほしい。 Force.comは、将来の市場で製品を販売するのに役立つ正当なプラットフォームであることをお知らせください。」

成長面では、Salesforce for Startupsは、製品と企業の拡張に役立つ製品とツールに関する情報をビジネスに提供します。カスタマーサービス用のDesk.comやマーケティング自動化用のPardotなどのツールが提供されているため、新興企業はビジネスを最適にマーケティングして成長させる方法について情報に基づいた意思決定を行うことができます.

「私はスタートアップが10分以内に決定を下せるようにしたい」とジュリアは言った。 「人々はそれを理解しようとするためにウェブサイトを巡回したくありません。すべての関連情報を1か所に表示することで、彼らはさらに探索したい製品を見ることができます。」

マーケティングおよびカスタマーサービスソリューションに加えて、Salesforce for Startupsは、スタートアップがSalesforce AppExchange Marketplaceに参加する方法に関する情報を提供します。この市場へのアクセスにより、150,000を超える企業顧客のチャネルの前にアプリケーションが置かれます。これは、すべてのSaaSスタートアップがなりたい場所です。.

初期のフィランソロピーの導入は大きな利益を生み出します

JuliaがSalesforce for Startupsに取り組むことを主張した信念の1つは、コミュニティに還元するというSalesforceの哲学でした。彼女がSalesforce for Startupsを構築していたと同時に、Salesforce(AtlassianやRally Softwareを含む他のテクノロジー企業と並んで)は、誓約1%の構築を開始しました。自己資本、時間、製品の1%を慈善団体に寄付する.

「私たちが同時に始めたのは素晴らしいことでした」とジュリアは言った。 「私は彼らのチームと緊密に協力して、彼らがギブバックコンポーネントの背後にある製品であることを確認することができました。」

ジュリアは、HerokuやSalesCloudなどの製品を宣伝するのと同じように、プレッジを1%宣伝することが目標だと語った。スタートアップはほとんど常に慈善寄付に従事し、それを彼らの文化の一部にすることをいとわないと彼女は言った。ただし、多くの新興企業はどこから始めればよいかわかりません。 1%の誓約は、慈善活動を開始して実行するために必要な情報を提供します.

驚くべきことに、利益を還元することで、見込み客の目には採用とイメージの両方で大きな利益がもたらされる可能性があります。.

「ますます、ミレニアル世代は会社での気持ちの良さに基づいて就職の決定を行っています」とジュリア氏は語った。 「それは維持と顧客にとって差別化要因です。私は消費者として、サポートに満足している会社と一緒に行く傾向があります。たとえ彼らが他の会社が提供する1つまたは2つの機能を欠いているとしてもです。」

ジュリア氏が直面したもう1つの誤解は、投資家は新興企業への慈善寄付を支持しないと人々が考えているということです。しかし、彼女は反対が真実であると指摘しました.

「恩返しをすることで、投資家は長期にわたって投資していることになります」と彼女は語った。 「資本の1%のように、後で何か価値があると思うものを返すことを考えている場合、いつかその1%が価値があると計画していることを投資家に伝えます。」

未来:より多くの製品統合 & AppExchangeへのより簡単なパス

近い将来、より多くの製品をポートフォリオに統合することで、JuliaはSalesforce for Startupsの将来に興奮しています.

「2年前、私たちはWave Analyticsプラットフォームを立ち上げました。これは非常に強力な分析プラットフォームですが、当時は新興企業にはあまり適していませんでした」とジュリア氏は語った。 「現在、プラットフォームの機能、価格、UIは、新興企業がそれを活用することが理にかなっている段階にあります。私たちの新興企業のいくつかはそれをテストし、彼らは本当にそれを気に入っているので、成長を推奨する製品に追加します。」

Salesforce for Startupsチームのコラージュ

Salesforce for Startupsチームは、スタートアップがAppExchange Marketplaceに参加しやすくするために懸命に取り組んでいます.

プログラムの多くのメンバーが話している見込み客の1つは、SalesforceのAppExchange Marketplaceへのアクセスが容易になることです。プログラムは歴史的にスタートアップがオンボードするのが困難でした。ただし、AppExchange MarketplaceチームはJuliaのチームと緊密に連携しており、パスをスムーズにしてプロセスを簡単にするために懸命に取り組んでいます.

「近い将来、AppExchange Marketplaceをより積極的にスタートアップコミュニティに宣伝できるようになるでしょう」と彼女は言った。 「スタートアップがForce.comでアプリを作成し、そこに公開して、150,000人の顧客に価値を提供する方法をスタートアップに教えたいと思います。」

Juliaは、新興企業向けのSalesforce製品の拡張が続くことを期待しています。彼女の目標は、新興企業が開発中か成長中かを問わず、全旅程でスタートアップが利用できる有用な製品があることを示すことです。.

スタートアップは、プログラムに投入された何年もの努力の報酬を享受します

昨年、ジュリアには多くの「誇り高きお母さん」の瞬間が訪れました。彼女が立ち上げを支援し、彼女の心と魂を注ぎ込んだプログラムは現在、いくつかの非常に大きなリターンを示しています.

この成功を評価するためにヨーロッパを巡る最近のトレッキングで、ジュリアはスタートアップコミュニティが繁栄し、Salesforce for Startupsで得られた知識を活用することに気づきました。リスボンの多くのベンチャーキャピタル企業から、スタートアップのB2Bコミュニティからの驚異的な反応を伝える話を聞きました.

アムステルダムで、彼女は多数の新興企業とSalesforce Enterpriseセールスアカウントマネージャーとのブレーンストーミングとネットワーキングセッションに参加しました。オランダ中の大企業と関係のあるアカウントマネージャーは、貴重な情報源であることが証明されました。ジュリアは、スタートアップが彼の頭脳を選んで、それらの大企業のいくつかにアクセスする方法を見ることができたと私たちに言った.

全体として、彼女の旅から得られた大きなジュリアは、これらのスタートアップからのすべての成功事例を聞いていました.

「旅行は私にとって非常にやる気になりました」と彼女は言った。 「過去2年間のハードワークが実を結び始めていることがわかりました。私たちは実際に、スタートアップを効果的に構築してビジネスを成長させるためのツールを使用する方法をスタートアップに示しています。」

Juliaは今後、Salesforce for Startups Webサイトでより多くの成功事例を紹介したいと考えています。 MindMeldやMasterTechのようなストーリーは、Salesforceのツールが新興企業にとってどれほど価値があるかを示しています。彼女は新興企業にSalesforceがフラグシップCRMを超えていることを知ってもらいたいと考えています.

「私たちのサイトを見ると、私たちのスタートアップの成功事例を含む地図があります」と彼女は言った。 「来年、私はそれを倍増したいと思います。プロジェクトマップと呼んでいます。来年の私の個人的な目標は、私たちが支援した企業の話で地図を氾濫させることです。」

Jeffrey Wilson Administrator
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