Hosting gestito premium a tariffe convenienti: i solidi servizi Cloud e VPS di KnownHost offrono sicurezza e prestazioni flessibili

TL; DR: Dalle più semplici esigenze di installazione VPS a un oceano di domande più complesse sul cloud computing, i tecnici di supporto di KnownHost si rendono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che i siti Web dei loro clienti funzionino senza problemi. Dalla sua fondazione nel 2006, l’host ha sfruttato hardware e virtualizzazione potenti e moderni per posizionarsi come uno spazio unico per l’hosting server condiviso, virtuale, cloud e dedicato gestito.


Sappiamo tutti che incubo può essere quando un sito Web non è operativo, soprattutto se quel sito Web è la pietra angolare della tua attività. Non tutti hanno il server esperto per gestire tutti i problemi tecnici che possono sorgere nelle operazioni quotidiane, motivo per cui servizi gestiti come quelli di KnownHost sono un tale vantaggio per le aziende che operano nel cloud oggi.

I tecnici di KnownHost lavorano 24 ore su 24 per anticipare le esigenze dei clienti, offrire supporto intelligente e risolvere eventuali problemi dei siti che ospitano, in modo che i proprietari delle aziende possano concentrarsi sul proprio lavoro – sapendo che il loro sito Web funziona alle massime prestazioni.

“Vogliamo essere un partner nel mondo degli affari, non solo un fornitore casuale che si occupa del web hosting”, ha detto il COO di KnownHost Daniel Pearson.

La competenza nella virtualizzazione porta a prodotti cloud e VPS

I fondatori di KnownHost si sono incontrati a Parallels, dove hanno ampiamente contribuito a Virtuozzo e Plesk prima di dirigersi verso il mercato dell’hosting gestito e lanciare KnownHost nel 2006.

La società ha costruito un solido nucleo nel mercato VPS gestito prima di capitalizzare l’ascesa del cloud computing come utility accessibile e ad alta velocità. KnownHost si concentra principalmente sulla gestione di cPanel, ma Daniel ha sicuramente sottolineato che l’azienda mantiene anche gli account DirectAdmin per i clienti che cercano ulteriore semplicità.

Oltre a offrire servizi di hosting condiviso, VPS, cloud e dedicato ad alte prestazioni, KnownHost è orgoglioso di gestire completamente qualsiasi problema possa sorgere su una base personalizzata, caso per caso.

“Vogliamo che i nostri clienti si sentano sicuri nel sapere che qualunque sia il loro problema, possiamo gestire qualunque cosa ci lancino”, ha detto. “Siamo davvero orgogliosi dell’ampiezza dei servizi offerti e non ci piace davvero dire di no ai clienti. Cerchiamo davvero di comprendere tutto ciò di cui un cliente potrebbe aver bisogno. “

Hosting nel 21 ° secolo: tenere il passo con un’industria in evoluzione

KnownHost leader sono costantemente pronti a rimanere al passo con le ultime tecnologie e tendenze del settore, ha affermato Daniel, che è stato nel mondo dell’hosting dal 1994.

“Negli anni ’90, all’inizio degli anni 2000, tutto riguardava l’hardware: la corsa verso la CPU più recente e veloce”, ha affermato. “Ora, l’hardware non è abbastanza stagnante, ma non c’è stata davvero quella gloriosa svolta nel caso in cui se acquisti questo componente hardware, otterrai un avanzamento di velocità tre volte.”

Logo KnownHost davanti ai server

KnownHost offre server gestiti di alta classe, specializzati in VPS, cloud e infrastruttura dedicata.

L’ascesa dell’infrastruttura cloud e dell’informatica ha dominato le conversazioni nel settore dell’hosting nell’ultimo decennio, ha aggiunto Daniel. KnownHost si concentra sulla fornitura di velocità e funzionalità premium senza addebitare un prezzo premium. La tendenza dell’accessibilità premium, ha affermato, è evidenziata nella recente transizione dalle unità disco rotanti e dall’aumento del tasso di adozione degli SSD, poiché la tecnologia diventa più stabile e conveniente.

“È la tecnologia, quindi c’è sempre quel tipo di corsa di topi tra le ultime, le più grandi e le più recenti”, ha detto. “Riceviamo sicuramente feedback dai nostri clienti e guardiamo a ciò che renderà la loro vita più semplice. Qual è la prossima offerta che possiamo far emergere che li toglierà un punto di dolore? “

Già nel 2018, KnownHost ha rilasciato offerte cloud condivise e rivenditori cloud, nonché una linea WordPress dedicata per soddisfare le richieste dei clienti.

“Stiamo lavorando su aggiunte alla nostra linea di prodotti cloud e ci stiamo concentrando su alcuni servizi aggiuntivi premium per i nostri clienti che daranno loro maggiore flessibilità”, ha affermato Daniel. “Stiamo anche lavorando a un servizio di gestione premium. Ci occupiamo maggiormente di onboarding e di portare più cose in casa “.

Assistenza clienti come priorità assoluta

In un mondo ideale, il cambio di servizi di hosting non dovrebbe essere un evento frequente. Comprendendo quanto scoraggiante possa essere il processo, KnownHost offre un team di migrazione completo per assistere i clienti nella loro transizione durante il processo di onboarding.

“Vogliamo che si sentano a loro agio, a casa, e sappiano che qualunque cosa accada, possiamo occuparcene”, ha detto Daniel. “Ci sarà sempre qualcuno in ufficio che può aiutarli”

Daniel, che ha anche affermato che lui e altri dirigenti di livello C risponderanno comunemente ai ticket di supporto, ha menzionato l’empatia e l’arte di interpretare le domande dei clienti come fattori chiave per i servizi gestiti di successo dell’azienda.

Immagini dal datacenter di KnownHost

KnownHost opera su tre datacenter statunitensi e uno ad Amsterdam.

“Crediamo veramente – ed è più che una convinzione, è un dato di fatto – che tu viva e muori per il cliente”, ha detto. “Non devi solo occuparti dei loro problemi e fornire loro un servizio di qualità, ma devi anche capire la loro posizione. Se vengono bloccati dal firewall e pensano che il cielo stia cadendo, devi capire che, per loro, il cielo sta davvero calando. Non possono accedere al loro sito Web “.

Più di un lavoro: le tecnologie di KnownHost sono appassionate di informatica

Quasi ogni dipendente inizia sul piano di supporto tecnico, secondo Daniel, e ogni assunzione deve entrare nel lavoro preparato a smanettare sulla tecnologia.

“Non importa se si tratta di un agente di fatturazione, agente di vendita o gestione”, ha detto. “Siamo davvero grandiosi nel coinvolgerli e assicurarci che comprendano il lato clienti dell’azienda. Questo ci ha davvero aiutato molto nel processo di vendita perché ogni agente di vendita è capace quanto qualsiasi tecnologia sul campo. Sono in grado di identificare i problemi dei clienti e aiutarli a trovare quello che stanno cercando “.

Nelle pratiche di assunzione della società, KnownHost è intenzionalmente alla ricerca di “tecnici che mangiano, dormono e respirano Linux – e godono di questo hobby tanto quanto fanno un lavoro”, ha detto Daniel. La pratica aiuta a promuovere un ambiente in cui i colleghi si ispirano a vicenda poiché KnownHost è al passo con le tendenze del settore e l’innovazione.

“Condividiamo tutti la conoscenza e la adoriamo quando troviamo persone alle quali puoi dire che hanno fame e vogliono affrontare altre sfide”, ha affermato. “In questo settore – e ci sono stato per molto tempo – non smetti mai di imparare.”

Jeffrey Wilson Administrator
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